Angrerett og bytterett

Angrerett

Som kjøper kan du angre kjøpet av varen etter angrerettlovens bestemmelser. Skal angreretten benyttes må kjøper gi selger skriftlig beskjed innen 14 dager etter at varen er mottatt, med mindre unntak fra angreretten trer inn. Du kan returnere varen uten at det er mangler ved den. Varen trenger heller ikke være levert.

NB! Unntak fra angrerett gjelder varer som er sydd etter kjøpers mål og spesifikasjoner. Varer til nedsatt pris (outlet) har heller ikke angrerett. Dersom du finner feil og mangler kan varen returneres og selger må sende deg en ny eller tilsvarende vare tilbake.

Ved retur må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker kostnadene ved å returnere varen.

Kjøper kan prøve varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen inntil returnert vare er mottatt fra kjøperen.

Gjenbruk gjerne originalemballasjen om mulig i tilfelle retur.

Bytterett

Som kjøper har du rett til å bytte varen til en annen farge av tilsvarende vare. Du kan bytte selv om det ikke er feil eller mangler og før varen er levert.

NB: Unntak fra bytteretten: Som kjøper har du ikke bytterett ved kjøp av varer som er laget etter dine spesifikasjoner. Det vil si at festdrakter, klær eller andre produkter sydd etter kjøpers mål og ønsker ikke kan returneres. Er varen kjøpt til nedsatt pris (outlet) kan heller ikke bytteretten benyttes.

Varer kjøpt i julesesongen (24. november - 24. desember) kan byttes frem tom 7. januar. Utenom julesesongen (8.januar - 24. nov) må kjøper gi selger melding om bruk av bytterett senest 14 dager etter at varen er mottatt. Melding må uansett gis skriftlig og det må opplyses om hva du vil bytte den i.

Ved retur må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 7 dager fra melding om bruk av bytteretten er gitt. Kjøper dekker kostnadene ved å returnere varen. Ta vare på originalemballasjen og returner varen i samme stand og mengde som da du mottok den.

Finner kjøper feil og mangler gjelder reklamasjonsfristen. Da kan kjøper returnere varen og motta tilsvarende produkt.